배달의 앱 쿠팡이츠는 예상 배달 시간보다 배달이 늦어질 경우 고객 만족을 위해서 보상 쿠폰을 제공하는 정책을 운용하고 있는데 자동으로 신청은 되지않고 쿠팡이츠 앱 사용자가 직접 신청해야 하는 시스템으로 쿠팡이츠 배달 지연 쿠폰 보상 받는 방법 알아보도록 하겠습니다.
쿠팡이츠에서 음식 주문 후 배달이 지연되는 경우로 배달 예정 시간이 지났는데도 음식이 도착하지 않으면 배달 완료 전에 신청이 가능하며, 지연 시간에 따라서 보상금액이 달라지는데 일반적으로 30분 미만 지연 시 2,000원~3,000원으로 배달 비용 정도의 쿠폰 보상이 지급됩니다.
배달 시간이 30분에서 1시간 지연 시 5,000원, 1시간 이상 지연 시 10,000원의 쿠폰이 지급되는데 보상쿠폰을 받으면 발급일로부터 30일간 유효하며, 모든 쿠팡이츠 앱 사용 매장에서 사용이 가능하고, 유효기간이 지나면 보상쿠폰 사용이 불가능하므로 기간 내 사용을 해야겠습니다.
쿠팡이츠 배달 지연 쿠폰 보상 신청 방법으로 쿠팡이츠 앱 접속 후 주문 내역 확인과 배달 현황을 확인 후 지연 확인이 되면 배달 현황 문의를 선택하고 보상 쿠폰 선택하고 배달 완료 후 쿠폰이 자동으로 발급되는데 지연 시간에 따라 보상금액이 다르게 지급이 됩니다.
배달이 완료된 후에는 쿠폰을 받을 수 없으므로, 반드시 음식이 도착하기 전에 신청해야 합니다. 배달 지연이 심각한 지연의 경우 "주문 취소 요청하기"를 통해 전액 환불받을 수도 있으며 배달 지연뿐만 아니라 음식 상태 불량 등 다른 문제가 있는 경우에도 보상을 받습니다.
쿠팡이츠 앱 배달은 라이더가 한 번에 오직 한 건의 주문만을 처리하는 것으로 시스템을 도입해 빠른 배달로 AI 기반의 배차 시스템이 라이더와 식당 간의 거리, 준비 시간, 교통 상황 등을 계산해서 가장 효율적인 배차를 도와 주문한 약속 시간보다 빠르게 도착합니다.
배달 앱 3 쿠팡이츠 앱과 배달의민족 앱은 쿠폰 보상이 지원되지만 요기요 앱은 보상 시스템이 아예 없습니다. 고객센터를 통해 신청하거나 앱의 "문의하기" 기능을 통해 요청해야 받을 수 있으며 쿠폰은 일반적으로 1,000원~3,000원 사이의 금액으로 측정이 됩니다.
쿠팡이츠 기준으로 1일 1회 제한으로 배달 지연이 되면 앱 고객센터를 통해 문의 후 쿠팡이츠 전용 쿠폰을 보상받을 수 있고, 자동 보상이 오지 않으면 더보기 - 고객센터 - 문의하기 - 배달 지연 선택 후 작성하면 되겠으며 쿠팡이츠 배달 지연 쿠폰 보상 받는 방법에 대해 알아보았습니다.